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EAP

慧諾教育

  • 所屬分類:課程培訓
  • 產品編號:1567387216
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  • 發布日期:2019-09-26
  • 詳情介紹
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員工幫助計劃(EmployeeAssistanceProgram,EAP)即員工援助計劃,是企業為員工設置的一套長期的福利和身心健康支持項目,通過調整企業員工的個人狀態來提升組織績效。作為組織為員工設置的一套系統的、長期的援助與福利項目,通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢,幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明,員工幫助計劃(EAP)是解決職業心理健康問題的zui優方案。至1987年,財富500強企業中80%的企業為成員提供員工幫助計劃(EAP)。

初級預防:消除誘發問題的來源

初級預防的目的是減少或消除任何導致職業心理健康問題的因素,并且更重要的是設法建立一個積極的,支持性的,和健康的工作環境。通過對人力資源方面的企業診斷,能夠發現問題在哪里和解決問題的途徑。通常,初級預防通過改變一些人事政策來實現,如改善組織內的信息溝通,工作再設計,和給予低層人員更多的自主權等。

二級預防:教育和培訓

教育和培訓旨在幫助員工了解職業心理健康的知識,如各種可能的因素怎樣對員工心理健康產生影響,以及如何提高對抗不良心理問題的能力。有關的教育課程包括應付工作壓力,自信性訓練,放松技術,生活問題指導,以及解決問題技能等。二級預防的另一個重要目的是向人力資源管理人員和組織內從事員工保健的專業人員提供專門的培訓課程,來提高他們對員工心理健康的意識和處理員工個人問題的能力。如“基本咨詢技能”和“行為風險管理”等方面的培訓。

三級預防:員工心理咨詢與輔導

員工心理咨詢是指由專業心理咨詢人員向員工提供個別、隱私的心理輔導服務,以解決他們的各種心理和行為問題,使他們能夠保持較好的心理狀態來生活和工作。由于員工的許多職業心理健康問題與家庭生活方面的因素有關。這種心理咨詢服務通常也面向員工的直系家庭成員。

EAP在中國發展的一個很重要挑戰來自EAP專業服務人員。從EAP提供的服務性質來看,EAP專業服務人員應該來自咨詢心理學、社會工作者、職業發展咨詢、教育學、行為科學、以及精神醫學等領域的專業背景,同時具有并且正在從事咨詢助人工作的專業人員。EAP專業服務人員必須具備相關領域的專業實踐資格,但同時也必須相當地熟悉和了解所服務的組織機構和員工,具有公司內部作業流程的一般知識,并能夠理解員工的一般心態和在工作中各種面臨的可能問題等。

EAP的zui大挑戰之一可能來自其運作效果的評估。有很多的研究對EAP的成本效益或投資回報作了比較系統的分析(對EAP項目費用更應該看作是一種對員工的投資),這些研究證明EAP不僅能夠帶來工作績效的提高,而且能夠使其他的員工管理成本降低,以及減少由于人為因素發生的事故使公司產生的損失。但在實際操作中,對EAP效果的評估往往需要一個長期過程,而且需要對所有的相關資料進行比較系統的積累。因此,EAP對于希望在短期內看到它效益的組織機構來說,其挑戰是前所未有的。

發展前景

在未來的5-10年中,EAP在中國必然會有一個飛快的發展。這首先是因為中國經濟的快速發展會帶動相關的支持經濟發展的相關行業的發展;一方面,這種市場經濟的發展要求所有的參與者具有更健康的生理和心理狀態,能夠以一種更加飽滿的精神狀態投入到經濟建設的過程中;另一方面,經濟的快速發展導致人們的生活節奏得到提速、物質生活水平得到提高、人際關系變得更具有挑戰性、以及對個人發展和在社會中的競爭力和適應性等的要求也變得越來越高,所有這一切將促使組織機構的高層管理和員工對心理健康的關注提升到一個更高的層面。

EAP在中國這塊土地上的發展,必然并且必須帶上某種形式的“中國特色”。其中,政府的相關支持將表現得更加突出。從工作人員的職業安全與健康、福利、以及工會和婦聯的工作都可能作為一個切入點來進行推動。相信在政府在這個領域給予政策上的支持和財務上的資助,能夠更充分地體現其在關注所有工作人員的身心健康,以及從這個角度來推動或加速經濟發展的作用。

EAP源自于西方國家,并在西方經濟發達國家達到蓬勃發展和盛行。在這個過程中,國際EAP行業積累了相當多的成功經驗和行業標準。借鑒這些經驗對加速EAP在中國的發展速度、少走歪路、提高EAP服務質量,以及提升EAP發展潛力等將起到很好的作用,尤其是來自香港和臺灣地區、新加坡、以及日本等的經驗,將更加寶貴。因此,EAP在中國的未來發展中,除了需要探尋具有中國特色的EAP發展道路外,必然會與國外的同行有大量的交流,包括與國際EAP協會的溝通和合作等。

EAP雖然包含對員工的心理健康咨詢服務,但其范圍遠遠要大于單純的心理健康咨詢。它給員工帶來的服務還可以包括其他領域的咨詢如法律和財務等,以及各種轉介服務,另外,更重要的是,它的服務對象也不僅在員工個人層面,也包括組織機構本身。在某種意義上,EAP中的“E”還可以理解為Enterprise, 即成為Enterp。

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